Modelos de negócios colaborativos são uma abordagem popular em muitas organizações visando alcançar um propósito de negócios comum definido com a tecnologia, impulsionando mudanças positivas nesta área, promovendo e apoiando o trabalho em grupo.
A integração entre um sistema de telefonia baseado em nuvem é possível, criar um local de trabalho colaborativo inestimável que combina, não apenas comunicações escritas, mas também de voz, oferecendo benefícios consideráveis para empresas que desejam assumir seus modelos de negócios colaborativos para o próximo nível.
Como as empresas podem se beneficiar com a integração entre telefonia e colaboração?
A integração entre soluções de tecnologia muitas vezes não é uma tarefa simples, mas pode agregar valor real ao trabalho colaborativo de uma empresa. Atualmente, muitas empresas estão procurando maneiras atraentes de aumentar seu alcance aos clientes. A integração entre telefonia e colaboração promete benefícios poderosos.
Melhor trabalho em equipe e colaboração
Com o trabalho em equipe e a colaboração no centro da melhoria da produtividade e do atendimento ao cliente, a integração entre telefonia e colaboração foi projetada para atender os negócios modernos.
Essa integração permite que telefones de mesa autônomos e funcionalidades dos sistemas PABX funcionem normalmente, capacitando todos que trabalham em colaboração experimentar as vantagens de um sistema de telefone integrado.
As empresas podem utilizar várias ferramentas de comunicação colaborativas, a exemplo do Microsoft Teams, em toda a organização, mesmo quando a equipe está trabalhando remotamente.
Um sistema de comunicação unificado que incorpora ferramentas do Office 365 facilita um ambiente de trabalho simples, aberto e colaborativo, melhorando a comunicação e revitalizando a experiência do cliente.
Trabalho remoto que conecta uma equipe inteira
Um dos desafios mais urgentes do trabalho remoto é permitir que os colegas colaborem como uma equipe. O Microsoft Teams, por exemplo, incorpora vários recursos que tornam o trabalho remoto mais conectivo e menos isolado.
Ao integrar o sistema PBX com o software, os funcionários obtêm comunicações simplificadas em uma janela de qualquer local remoto, incluindo casa. Além disso, os números de discagem direta também podem ser tocados em telefones fixos, celulares e laptops simultaneamente, sem a necessidade de ajustar as configurações.
Se um funcionário discar de um local remoto de qualquer dispositivo, seu número de discagem direta será exibido, portanto, os números de contato do celular não serão necessários.
Acesso a vários dispositivos
Com a integração entre telefonia e colaboração o acesso a um PABX baseado em nuvem pode ser obtido simplesmente usando qualquer dispositivo, incluindo desktop, laptop, tablet ou celular, por meio do aplicativo Teams.
Especialmente valioso para trabalho remoto, qualquer pessoa pode fazer ou receber chamadas internas e externas, a qualquer hora ou lugar, aproveitando a compatibilidade e praticidade dos dispositivos móveis.
O acesso a vários dispositivos também facilita o trabalho de grupos de funcionários simultaneamente, promovendo a colaboração e melhorando o trabalho em equipe entre indivíduos e departamentos.
Um benefício adicional é o fato de que os usuários da equipe e os usuários de PABX padrão têm acesso à lista completa de recursos, permitindo uma equipe híbrida na proporção que você escolher.
À medida que o mundo adota o trabalho remoto e forças de trabalho distribuídas globalmente, muitas empresas desejam modernizar seus sistemas de comunicação para que sua força de trabalho ainda possa permanecer produtiva sem reuniões presenciais e interações no escritório.
Neste ‘novo normal’, a comunicação remota, colaborativa e flexível não será mais opcional. Aplicativos de mensagens, ferramentas de compartilhamento de documentos e, claro, chamadas de voz, todos devem se ajustar a esse ambiente. Portanto, as empresas precisarão de uma solução de telefonia comercial que não esteja vinculada a um escritório ou dependente de hardware local.
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