Muitas empresas estão dispostas a sair de sua zona de conforto em relação a sua infraestrutura tecnológica para colher os benefícios da nuvem – desde economia de custos até maior escalabilidade.
E, para apoiar essa mudança, as equipes de operações precisam se preparar para desafios de gerenciamento, mudanças na estrutura de suporte, alterações nas equipes de TI e muito mais. Uma migração para a nuvem empurra o time de operações de tecnologia para um território desconhecido.
Separamos cinco dicas que podem ajudar nessa mudança.
As operações em nuvem não resolvem seus desafios, criam novos
As operações em nuvem não são necessariamente mais fáceis ou mais difíceis do que as operações de TI tradicionais, elas são apenas diferentes. Após uma migração, espere um período de ajuste conforme você evolui suas práticas de gerenciamento.
Um dos primeiros desafios que uma equipe de operações de TI encontra ao mudar para a nuvem é o licenciamento. Quando o estouro ou sobrecarga da nuvem está envolvido, os modelos de licenciamento e pagamento tornam-se especialmente complexos.
Além disso, nem todos os aplicativos e serviços locais são projetados para a nuvem e, como resultado, algumas empresas pagam a mais.
As empresas também devem lidar com o elemento humano durante uma migração para a nuvem. Com uma implantação local, a equipe de operações internas monitora o desempenho, bem como gerencia recursos, atualizações e patches.
No entanto, assim que as cargas de trabalho forem movidas para a nuvem, o provedor assumirá algumas dessas tarefas. Mas não comece a reduzir ainda. A equipe pode encontrar novas funções, incluindo trabalhar com fornecedores de nuvem para garantir que os aplicativos se integrem bem aos sistemas locais existentes.
O planejamento da capacidade de TI assume uma nova forma na nuvem
Em um ambiente local, as equipes de desenvolvimento e operações definem os requisitos de recursos de um aplicativo e monitoram esse aplicativo para ajustar esses recursos ao longo do tempo.
O gerenciamento de capacidade para cargas de trabalho de servidores físicos era bastante simples, com crescimento principalmente linear, mas a nuvem adiciona um novo conjunto de complexidades que podem custar dinheiro às empresas.
Uma migração de aplicativo para a nuvem move o planejamento de capacidade de TI tradicional para um novo estágio. O super provisionamento se torna uma ocorrência comum, pois os proprietários de aplicativos geralmente alocam mais recursos do que precisam.
Uma equipe de operações de TI deve formar uma estratégia de planejamento de capacidade para a nuvem, com gerenciamento de dados e aplicativos, o mais rápido possível.
Antecipe-se com as atualizações e avalie os aplicativos pelo menos uma vez por ano. Se você sabe quantos deles irão migrar para a nuvem, você pode definir orçamentos e estimativas de gastos.
Em geral, espere que seus investimentos de capital diminuam e que seus gastos operacionais aumentem conforme você move as cargas de trabalho para fora das instalações.
Serviços de gerenciamento de configuração de nuvem evitam reconstruções
Os principais provedores de nuvem oferecem seus próprios serviços de gerenciamento de configuração de nuvem, mas também oferecem suporte a outras ferramentas de configuração populares.
Isso significa que, desde que sua comunicação de rede permita, uma equipe de operações de TI pode continuar a usar ferramentas de configuração familiares em um modelo de nuvem híbrida, por exemplo.
Se elas usarem uma ferramenta de gerenciamento de configuração baseada em pull, os administradores devem se certificar de que haja nós mestres de configuração no local e na nuvem.
Isso evita problemas de conectividade se a rede falhar. Em um modelo push, certifique-se de que a ferramenta de gerenciamento de configuração tenha conectividade de rede para enviar instruções para máquinas locais ou na nuvem.
Alguns serviços de gerenciamento de configuração de provedores de nuvem também podem funcionar para implantações híbridas, gerenciando servidores Linux e Windows, tanto na nuvem quanto no local. A configuração permite que a TI atualize os recursos de máquinas físicas e virtuais em ambientes híbridos, por exemplo.
Uma estratégia de automação de TI pode ser impactada sob a sombra da nuvem
A nuvem muda a maneira como uma equipe de operações de TI pensa sobre automação, bem como futuros investimentos em data centers locais. A principal mudança é o quanto os administradores gerenciam e o controle que perdem com a mudança para a nuvem.
Com sistemas locais, os administradores têm controle granular sobre os recursos, mas na nuvem, eles enfrentam algumas limitações, já que os provedores não querem dar aos usuários controle livre sobre uma infraestrutura compartilhada e multi locatária.
Antes da migração para a nuvem, avalie quais conjuntos de habilidades de automação você precisará, especialmente porque o provedor de nuvem assumirá algumas tarefas de automação.
À medida que mais organizações mudam para a nuvem, a necessidade de experiência em automação interna diminuirá. No entanto, as empresas podem optar por atribuir novas funções ou treinar a equipe para funções focadas na nuvem.
Ajuste sua estratégia de automação de TI com base no modelo de serviço em nuvem, como infraestrutura como serviço ou plataforma como serviço, que você planeja usar. E não descarte completamente suas ferramentas de automação local ainda. Se houver problemas ou atrasos com a migração, eles se tornam uma opção viável.
O suporte SaaS desafia os administradores de operações de TI a reavaliar sua gestão
O SaaS elimina a necessidade de executar aplicativos em um servidor corporativo, mas uma equipe de operações de TI ainda deve se preparar para os desafios de suporte.
Com um sistema local, a TI pode agendar atualizações nos momentos mais convenientes para os usuários e entrar em ação quando houver algum problema. Mas, com o SaaS, o provedor absorve essas responsabilidades e decide quando e como concluir tarefas como atualizações, sem intervenção da empresa.
As equipes de TI passam dos responsáveis diretos pelo suporte de software para o intermediário entre o fornecedor de SaaS e os usuários finais.
Antes de mover um aplicativo para um ambiente SaaS, as equipes de TI também devem garantir que tenham largura de banda suficiente. Caso contrário, determine se vale a pena adicionar outra conexão de Internet para redundância.
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