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Huawei Colaboração, Tecnologia

Empresas consolidam a substituição de chamadas telefônicas por videoconferência

O local de trabalho moderno, em especial neste momento de pandemia, está sendo cada vez mais construído em torno de recursos de colaboração, a exemplo de aplicativos de reunião que integram voz, videoconferência e compartilhamento de tela. 

De acordo com a recente pesquisa “Visual Communications and Collaboration 2020-21 Research Study”, feita com 528 organizações e realizada pela Nemertes, empresa de pesquisa e consultoria estratégica, atualmente, mais de 91% das empresas estão usando ferramentas de colaboração.

O estudo mostra também que 42% das reuniões realizadas dentro de uma organização e 43% efetuadas externamente utilizaram plataformas de videoconferência em vez de ferramentas de áudio.

A previsão é que, até o final de 2021, mais de 53% das chamadas internas e externas ocorrerão usando uma plataforma de reunião, em vez de serviço de áudio-conferência.

A mesma mudança está ocorrendo nas ligações um para um também. Atualmente, 35% das ligações internas e 37% das externas são realizadas em plataforma de reunião. Espera-se que aumente para 45% e 46%, respectivamente, no final de 2021.

Os serviços de reunião estão convergindo cada vez mais com os aplicativos de colaboração em equipe

Permitindo os usuários substituírem um chat em grupo ou conversa individual para uma videochamada com um simples clique, em vez de fazer uma chamada em outro aplicativo. 

Além disso, adicionar um URL de reunião a uma reunião agendada também é relativamente simples, dadas as integrações de calendário agora disponíveis na maioria dos fornecedores de reuniões. 

O uso de aplicativos de agendamento, utilizados para agendar chamadas com um link de reunião integrado, também pode ajudar os usuários a encontrar um horário de reunião disponível.

Mudar de chamadas telefônicas diretas ou áudio-conferências para uma plataforma de reuniões reduz custos, anualmente, para grande parte das organizações. Cerca de 24% das empresas simplesmente abandonaram os serviços de telefonia, uma vez que as ferramentas de reunião podem cumprir essas funções, em busca de economia.

21% dos participantes do estudo disseram que o uso de uma plataforma de videoconferência reduz a duração das reuniões em quase 32% em comparação com aqueles que usam apenas a áudio-conferência em conjunto com um aplicativo de compartilhamento de tela. 

E por fim, 33% dos participantes disseram que adotar um aplicativo de reunião leva a economias de custo mensuráveis, eliminando serviços redundantes ou usando a internet para participar de reuniões em vez de caros serviços de chamadas internacionais.

Plataformas de reunião simplificam a colaboração e tornam as equipes mais produtivas

Pessoas que passam mais tempo trabalhando em uma plataforma de reunião irão preferir usar a mesma ferramenta para bate-papo do que mudar para outro serviço ou dispositivo, quando o compartilhamento de vídeo ou tela não for estritamente necessário.

Trabalhar em casa destaca esse problema, já que muitas pessoas não levaram um telefone comercial para casa ou descobriram que o telefone de mesa do escritório não soava tão bem em uma conexão VPN doméstica quanto em uma conexão LAN com fio no escritório.

Espera-se que as experiências de comunicações integradas centradas em plataformas de colaboração e reunião continuem a desviar o tráfego da telefonia simples e dos serviços apenas de áudio-conferência. 

Quando o uso de uma ferramenta mais recente é mais simples da perspectiva do usuário e capaz de oferecer uma experiência de comunicação mais rica, há poucas desvantagens para os usuários. Quando os custos podem ser reduzidos, a produtividade melhorada e as receitas aumentadas, há muito mais vantagens para as empresas e clientes.

Entre em contato com nossos especialistas para saber mais!

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